Regulamin

1. Postanowienia ogólne

Sklep internetowy dostępny pod adresem frostnas.com prowadzony jest przez spółkę FROSTGEN spółka z ograniczoną odpowiedzialnością.

Dane Sprzedawcy:

• Sprzedawca: FROSTGEN SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
• NIP: 9542909958, REGON: 544828746, KRS: 0001243246
• Spółka wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Katowice-Wschód w Katowicach, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0001243246
• Kapitał zakładowy: 5 000 zł
• Adres do korespondencji i zwrotów: ul. Warszawska 40/2A, 40-008 Katowice
• Adres e-mail: kontakt@frostnas.com

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną, warunki zawierania umów sprzedaży oraz tryb postępowania reklamacyjnego.

2. Definicje

Sklep – sklep internetowy działający pod adresem frostnas.com.
Sprzedawca – FROSTGEN spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, NIP: 9542909958, KRS: 0001243246, REGON: 544828746, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Katowice-Wschód w Katowicach, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, o kapitale zakładowym wynoszącym 5 000 zł.
Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu.
Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – Klient będący osobą fizyczną, zawierający umowę sprzedaży bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tego przedsiębiorcy charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez niego działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

3. Opis sprzedawanych produktów

Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną serwerów NAS, kart rozszerzeń oraz ich za pośrednictwem sieci Internet. Produkty są wolne od wad fizycznych i prawnych, chyba że w opisie konkretnego produktu (np. outlet) wyraźnie zaznaczono inaczej. Informacje znajdujące się na stronach internetowych Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz są zaproszeniem do zawarcia umowy.

4. Zasady korzystania ze sklepu internetowego

Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest posiadanie urządzenia z dostępem do Internetu, przeglądarki internetowej oraz aktywnego adresu e-mail. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, w tym do niedostarczania treści o charakterze bezprawnym.

5. Metody płatności

Klient może zapłacić za zamówione towary poprzez zewnętrzny system płatności ING Pay (wcześniej imoje), obsługiwany przez ING Bank Śląski S.A. z siedzibą w Katowicach. Dostępne formy płatności:

• Bramka płatnicza imoje
• BLIK
• Karta płatnicza
• Apple Pay, Google Pay
• Przelew tradycyjny.

6. Koszty i sposoby dostawy

Dostawa towarów realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Dostępne metody dostawy:

• Kurier InPost – 12,99 zł,
• Paczkomat InPost 24/7 – darmowa dostawa,
• Paczkomat InPost 24/7 (za pobraniem) – darmowa dostawa,
• Kurier DHL – 16,99 zł.

Koszty dostawy są zależne od wybranej metody oraz gabarytu przesyłki i są wskazywane Klientowi każdorazowo w momencie składania zamówienia, przed jego ostatecznym zatwierdzeniem.

7. Czas realizacji zamówienia

Czas realizacji zamówienia oznacza okres od momentu przyjęcia zamówienia do realizacji do momentu przekazania przesyłki przewoźnikowi. Obejmuje on skompletowanie, przygotowanie, konfigurację oraz nadanie towaru.

Przez dzień roboczy rozumie się dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

Bieg terminu realizacji zamówienia rozpoczyna się:
a) w przypadku płatności za pośrednictwem bramki płatniczej imoje, BLIK lub przelewu tradycyjnego – od dnia roboczego następującego po dniu zaksięgowania pełnej kwoty zamówienia na rachunku Sprzedawcy;
b) w przypadku wyboru dostawy za pobraniem – od dnia roboczego następującego po dniu złożenia zamówienia.

Jeżeli w chwili składania zamówienia dostępność produktu została oznaczona jako „Na magazynie”, czas realizacji, kompletowania oraz wysyłki zamówienia wynosi do 3 (trzech) dni roboczych.

Jeżeli w chwili składania zamówienia dostępność produktu została oznaczona jako „Na zamówienie”, czas realizacji, kompletowania oraz wysyłki zamówienia wynosi do 14 (czternastu) dni roboczych.

W przypadku zamówienia obejmującego jednocześnie produkty o różnym statusie dostępności, całe zamówienie realizowane jest w terminie właściwym dla produktu o najdłuższym czasie realizacji, chyba że Klient i Sprzedawca uzgodnią podział zamówienia na odrębne przesyłki. Koszty dostawy dodatkowych przesyłek ustalane są indywidualnie.

Do czasu realizacji zamówienia należy doliczyć czas doręczenia przesyłki przez wybranego przewoźnika, zgodnie z jego regulaminem. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia powstałe po stronie przewoźnika.

W razie braku możliwości realizacji zamówienia w terminach wskazanych powyżej, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta drogą elektroniczną, wskazując nowy przewidywany termin realizacji. Klient uprawniony jest wówczas do wyrażenia zgody na wydłużony termin albo do odstąpienia od umowy i otrzymania zwrotu wszystkich dokonanych płatności.

Sprzedawca wydaje towar Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta nie później niż w terminie 30 dni od dnia zawarcia umowy, zgodnie z art. 543¹ Kodeksu cywilnego.

8. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument (lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta) objął towar w posiadanie.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. e-mailem na adres: kontakt@frostnas.com). Można w tym celu skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia (pkt 8), nie jest to jednak obowiązkowe.
Uprawnienie, o którym mowa powyżej, dotyczy również osoby fizycznej – Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta, zawierającego umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
Towar należy zwrócić niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpiono od umowy, na adres: ul. Warszawska 40/2A, 40-008 Katowice.

Bezpośredni koszt zwrotu towaru ponosi Kupujący.

9. Wzór formularza odstąpienia od umowy

(Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.)

Adresat: FROSTGEN spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Warszawska 40/2A, 40-008 Katowice, e-mail: kontakt@frostnas.com

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: [NAZWA TOWARU] oraz numer zamówienia/faktury: ………..

Data zawarcia umowy (*)/odbioru (*): ……….. Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ……….. Adres konsumenta(-ów): ……….. Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ……….. Data: ………..

(*) niepotrzebne skreślić

10. Reklamacje (rękojmia / brak zgodności towaru z umową)

Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć towar bez wad.

FROSTGEN sp. z o.o. ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta za brak zgodności Towaru z umową sprzedaży istniejący w chwili jego doręczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tego momentu.

FROSTGEN sp. z o.o. ponosi wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta odpowiedzialność z tego tytułu na zasadach określonych w przepisach ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2024 r. poz. 1796 ze zm.).

Reklamacja może zostać złożona przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach Konsumenta:

• drogą mailową na adres: kontakt@frostnas.com, lub
• pisemnie na adres: ul. Warszawska 40/2A, 40-008 Katowice.

Sprzedawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jego otrzymania.

11. Gwarancja

Towary sprzedawane w Sklepie mogą być objęte gwarancją producenta, na warunkach i przez okres określony w dokumencie gwarancyjnym dołączonym do towaru lub udostępnionym przez producenta.

Gwarancja producenta nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z przepisów o rękojmi za wady oraz o braku zgodności towaru z umową.

12. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2024 r. poz. 1796 ze zm.) oraz inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa.